RPA

În contextul nevoii acute de digitalizare – devenită cu atât mai clară pe fundalul pandemiei, care a evidențiat multe zone cu lipsuri în această direcție – soluțiile bazate pe RPA schimbă complet regulile jocului atunci când vine vorba de creșterea eficienței într-o organizație. De ce? Pentru că, ne place sau nu, ”roboții” fac parte din prezent și ne vor modela viitorul: cu cât înțelegem mai repede beneficiile lor, cu atât vom beneficia mai mult de eficiența și creșterea profitabilității care vin la pachet cu automatizarea proceselor.

Practic, RPA este o tehnologie care activează și configurează ”roboți” (bucăți de software, de fapt) ce pot replica acțiunile unei persoane care interacționează cu un sistem digital – fie el o aplicație, un CRM, un sistem ERP sau pur și simplu o serie de documente. Acești ”roboți” pot fi configurați după nevoi punctuale și sunt gândiți de așa natură încât pot lucra împreună cu o persoană: roboții preiau partea repetitivă a activității, iar angajatul se poate concentra pe zonele unde este nevoie de competențe specifice care aduc valoare adăugată mai mare.